سياسة الشحن المبرد والجاف


في توب لكجري نحرص على تقديم أعلى معايير الجودة في توصيل منتجاتنا، وخاصة المنتجات الحساسة مثل العطور، لضمان وصولها إلى عملائنا بأفضل حالة ممكنة.


أولًا: الشحن المبرد

نوفر خدمة التوصيل المبرد من خلال شركة برولو (Prolo)، المتخصصة في حلول الشحن المبرد وسلسلة التبريد للمتاجر الإلكترونية والمنتجات الحساسة.

تعتمد خدمة برولو على مركبات مجهزة بأنظمة تبريد ومراقبة لدرجة الحرارة أثناء النقل، مع إمكانية تتبع الشحنة، بما يساعد على المحافظة على جودة المنتجات طوال رحلة التوصيل.

وتتوفر خدمة برولو في عدد من مناطق ومدن المملكة، ويحدد النظام إمكانية الشحن المبرد وفق المدينة ونطاق التغطية المتاح لدى شركة الشحن وقت تنفيذ الطلب.


⚠️ ملاحظات مهمة

  1. خدمة الشحن المبرد متاحة فقط للمناطق والمدن التي تغطيها شركة برولو (Prolo)، ولا تشمل بالضرورة جميع الضواحي أو القرى والمناطق القريبة من المدن المشمولة.
  2. تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام ضمن خدمات برولو وفق نطاق التغطية وشروط الخدمة.
  3. في حال استلام العميل للشحنة دون خدمة التبريد في الحالات التي كان من المفترض أن يتم فيها الشحن المبرد، يحق له طلب استرجاع الشحنة، بشرط عدم فتح المنتجات أو استخدامها، وأن تكون المنتجات بحالتها الأصلية مع كامل التغليف.
  4. في حال قام العميل بفتح أي منتج من الشحنة، فلا يحق له إرجاع أو استبدال المنتج المفتوح، وفق شروط الاسترجاع والاستبدال المعتمدة لدى المتجر.

ثانيًا: الشحن الجاف

في المناطق التي لا تتوفر فيها خدمة الشحن المبرد، يتم شحن الطلبات من خلال شركات الشحن المتاحة لدى توب لكجري، وفق نطاق التغطية وطبيعة الشحنة.

وقد يتم استخدام الشحن الجاف من خلال شركات مثل سمسا (SMSA) .

كما توفر برولو نفسها حلولًا للشحن الجاف والمبرد ضمن خدماتها اللوجستية، مع إمكانية تتبع درجة الحرارة أثناء النقل في الخدمات التي تتطلب ذلك.


ثالثًا: طريقة اختيار نوع الشحن

ليس من الضروري على العميل اختيار نوع الشحن بشكل يدوي.

يقوم نظام توب لكجري بتحديد شركة الشحن المناسبة تلقائيًا وفقًا للمدينة ونطاق التغطية المتاح.

  • إذا كانت مدينتك مشمولة بخدمة الشحن المبرد، فسيتم اختيار برولو (Prolo) للشحن المبرد وفقًا لتغطية الخدمة.
  • إذا كانت مدينتك خارج نطاق الشحن المبرد، فسيتم اختيار شركة الشحن المناسبة للشحن الجاف وفقًا لنطاق التغطية.

رابعًا: هل تتأثر العطور بالحرارة أثناء الشحن الجاف؟

العطور من المنتجات المصممة للاستخدام في ظروف التخزين والنقل المعتادة، ولا يعني نقلها بالشحن الجاف أنها ستتضرر تلقائيًا.

ومع ذلك، تحرص توب لكجري على اختيار وسائل الشحن المناسبة قدر الإمكان، كما نعمل مع شركات شحن توفر مركبات مغلقة وخدمات نقل مصممة للحفاظ على سلامة الشحنات أثناء عملية التوصيل.

وبالنسبة للشحن المبرد، توفر برولو تقنيات للتحكم بدرجة الحرارة ومراقبتها أثناء رحلة النقل، ضمن خدمات سلسلة التبريد الخاصة بها.


خامسًا: التزامنا تجاهكم

نحن في توب لكجري ملتزمون بتقديم أفضل تجربة ممكنة، بدءًا من تجهيز الطلب وحتى تسليمه، ونسعى دائمًا لاختيار وسيلة الشحن الأنسب لضمان وصول منتجاتكم بأفضل حالة ممكنة.

TOP LUXURY PERFYM