سياسة الشحن والتوصيل
يرجى مراجعة سياسة الشحن والتوصيل | توب لكجري
أولًا: نطاق الشحن
- محليًا: كافة مدن المملكة العربية السعودية.
- دوليًا: جميع دول الخليج العربي.
ثانيًا: المواعيد والمدة
- تجهيز الطلب: خلال 24 إلى 48 ساعة عمل.
- مدة التوصيل: من 1 إلى 5 أيام عمل داخل المملكة، حسب المنطقة.
ثالثًا: تكاليف الشحن
- محليًا: رسوم متغيرة بين 13 إلى 26 ريالًا، تُحدد عند الدفع حسب شركة الشحن.
- دوليًا: تُحسب بناءً على الدولة ووزن الشحنة في صفحة إنهاء الطلب.
رابعًا: شركاء التوصيل
نتعامل مع شركات موثوقة لضمان أمان شحناتكم:
ريد بوكس، أرامكس، سمسا، برولو للشحن المبرد.
خامسًا: مسؤولية العميل والطلبات الدولية
- العميل مسؤول عن دقة العنوان ورقم التواصل، وأي إعادة شحن بسبب خطأ في البيانات قد تتطلب رسومًا إضافية.
- في حال عدم استلام الطلبات الدولية، تُخصم قيمة الشحن والرسوم الجمركية من المبلغ المسترد.
سادسًا: تتبع الشحنة والبلاغات
- سيتم تزويدك برقم التتبع عبر البريد الإلكتروني فور شحن الطلب.
- في حال وجود مشكلة أو خلل في الطلب أو الشحن، يجب إبلاغنا خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ الطلب، لضمان معالجة الطلب بشكل سريع وفعّال.
سابعًا: ملاحظات عامة
- نلتزم بتقديم أفضل خدمة ممكنة، ونسعى لمعالجة جميع الطلبات وتسليمها لشركاء الشحن بأسرع وقت.
- يحق للمتجر تحديث هذه السياسة في أي وقت، مع الالتزام بتطبيق السياسة المعتمدة وقت تنفيذ الطلب.
- في حال وجود أي استفسار، يسعدنا تواصلكم معنا عبر قنوات الدعم المتاحة في المتجر.
TOP LUXURY PERFYM
